为实现2020年“提质增效，创新转型，实现高质量发展”的战略目标，根据年度工作计划安排，近期，中智河南公司法务合规部在八楼培训中心组织召开了主题为2020年“质量提升月”的培训活动，河南公司全体员工参加了此次培训会。

　　首先，河南公司法务合规部张志伟围绕2020年集团对河南公司经济效益和业务运营指标考核和公司质量目标要求，从“反馈及时率、反馈准确率、投诉发生率”三个要素及其八个维度对有关受托服务评价打分标准和公司服务质量要求和目标进行详细的解读和说明。接着耿总以及各部门负责人结合河南公司的实际业务情况，针对受托服务评价打分标准和各业务板块情况，分别从反馈及时性、反馈准确率和投诉发生率方面具体剖析实际操作中存在问题，以及需要进一步提升或优化改进的方式进行了充分讨论。

　　随后河南公司全体员工观看了2020年“3.15晚会”，通过海参水深、过期的汉堡王、毛巾的正反面以及套路推销插翅难逃的美容行业等案例，深刻感受到了假冒伪劣产品对人们身体健康的危害，同时清晰明白产品或服务标准和流程的重要性。

　　通过本次质量提升月集中培训，河南公司全体员工服务质量意识有进一步提升，达到了预期目标，并取得了良好的效果。此次活动不只是流于形式，要深入、落到实处，期望公司各部门持续目前的良好态势，长期坚持下去，对服务质量常抓不懈，构成月月是质量月，日日抓服务质量的良好氛围，使公司的服务质量不断的上新台阶，树立公司良好的质量信誉，创立品牌、塑造形象，在市场中立于不败之地。
（中智河南公司 安思雨报道）

本文版权归中国国际技术智力合作有限公司所有
转载本站文章请注明：“转引自中国国际技术智力合作有限公司www.ciic.com.cn”