您的需求，我们“疫”不容辞！疫情期间，中智深圳公司有这样一位同事，她冲锋在前，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供超出预期的优质服务体验，专业细致的服务受到客户的充分肯定，她就是来自中智深圳公司业务拓展一线的钟远媚。

　　一封感谢信，是肯定更是一种信任。疫情期间，全国各地出台了多项援企政策。在此期间，钟远媚收到了客户关于咨询贵州省当地企业线上培训补贴申请的事宜，希望中智能帮忙了解该补贴申请审批对应渠道及社保相关材料的要求。收到客户需求后，她第一时间积极寻求跨部门协助，与客户服务部常如月沟通服务需求。常如月迅速响应，经过多方渠道咨询并及时向客户确认当地暂无此类补贴申请，后续会持续关注相关政策并积极配合客户出具相关证明。在后续与客户的沟通中了解到，该客户对此次的补贴申请相当重视且要求很急，在公司没有相关服务案例且贵州省人社局未有详细实施方案的情况下，钟远媚秉持“以客户为中心”的专业服务态度，通过网上搜寻贵州省、市、县区所有社保局的电话，每天抽时间拨打不同的电话逐一咨询。虽然也会处处碰壁，遇到长时间无人应答、电话转接多个部门等情况，但经过两周时间每天多次电话坚持不懈地联系，“功夫不负有心人”，终于成功联系上贵阳企业线上补贴申请的就业中心科长，她围绕相关问题进行咨询后，收集整理了联系方式和办理所需的材料，并及时反馈客户，客户按照相关材料要求顺利提交了补贴申请。

来自客户的致谢邮件

　　“感谢你们团队对我司各项需求及业务的专业建议和有力的支持，期待后续的合作。”来自客户的感谢信，是对她们工作的肯定，更是一种鞭策与鼓励，激励她们在工作中不畏困难，砥砺前行！

　　递交入党申请书，积极参与工会工作。钟远媚作为业务拓展部的骨干，在公司及部门领导的指导下，不仅在业务上积极参与公司大项目开发，攻坚克难；在思想上更是积极向党组织靠拢，严格要求自我，于2019年底递交了入党申请书；在做好本职工作的同时，她还积极参与工会活动的组织策划，在2019年公司第四届工会委员会换届选举中，被推选为工会委员。

疫情前，钟远媚正耐心为客户解疑答惑

　　疫情当前，中智深圳公司像钟远媚这样的员工和服务案例还有很多，他们立足岗位、默默奉献，由“被动服务”变为“主动服务”，由“要我服务”变为“我要服务”，由“态度好”变为“体验好”，由“公司要求”变为“自我要求”，始终做好客户的“知心人”“好参谋”，为客户送去春天般温暖，为疫情防控与公司发展贡献应尽之力。
（中智深圳公司报道）

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