疫情下的上海，仿佛被按下了暂停键，车水马龙的街道、熙熙攘攘的办公楼都变得冷冷清清。疫情的困境中总有逆行者为城市的运转忙碌着，有这样一群中智薪税人，他们克服种种困难，默默坚守在业务第一线，为公司客户薪税服务的顺利开展保驾护航，为中智加快建设具有全球竞争力的世界一流综合性人力资源服务企业提供坚强的业务基础。

　　上海暂停，中智薪税没有停！

　　今年3月，上海疫情日益严峻，在集团公司领导下，中智上海响应党和国家号召切实抓好疫情防控的各项工作，保护好职工安全，确保业务顺利进行。3月28日起上海疫情防控升级，中智人不得不开启居家办公的模式，作为主要负责客户企业薪资代发业务的中智上海外企服务公司薪税服务事业部，承担着保障民生的重大责任。因此，部们全体冲锋在前、迎难而上，决不延迟薪资发放工作。

　　面对疫情封控管制的实际情况，部门第一时间预警，紧急启动线上无接触薪税服务预案，落实业务细则，强化业务备案。在3月28日至5月31日期间，总计为4500多家客户，累计50万名员工提供准确及时的代发薪及代缴税服务，代发薪金近90亿元，个税划款、委外支付合计4亿元，分包支付合计0.7亿元。

　　此外，还有一些因疫情封控突发状况导致无法自行发薪的客户临时寻求代发薪服务，部门第一时间提供援助，加班加点争分夺秒地计算发放，确保客户员工工资正常到账不受影响。不间断的工作保障了业务顺利进行，也赢得了客户的口碑与客户的心。

　　迎难而上，开拓中智“薪”服务！

　　被疫情影响的还有新业务和新项目的拓展工作，部门克服了来自于远程办公系统卡顿不顺畅、电脑故障、生活物资紧缺等居家办公的不利因素，团队集思广益，用有限资源应对各种突发情况，通过闪送匀借电脑，通过电话、网络远程会议、群沟通、邮件沟通等方式与客户沟通服务方案、讨论服务细节……一线的同事们常常不知不觉就工作到了深夜，在确保有效扎实落地日常服务的同时，快速响应、积极配合完成客户各项紧急需求。

　　当新项目遭遇困难与挑战时，部门同事挺身而出，组建了各专项服务团队，与客户远程开展交接、梳理薪资政策、发薪流程。在团队高效沟通与不懈努力下，疫情期间一个又一个新项目顺利开展、成功上线。

　　除了常规发薪报税业务，团队也积极开拓高净值服务产品。针对客户疫情期间提出的近百名高净值员工年度个人所得税汇算清缴服务需求，团队在线定制双语培训，通过电话、邮件等方式提供一对一的税务政策解读、申报操作指导。全力协助客户按时完成个税汇算清缴，提升员工满意度。

　　引领专业，树立“智”慧品牌！

　　为助力企业更好更快推进复工，部门配合中智与HRoot共同发起的《HR100问：实战指南》系列直播，于5月24日举办空中课堂“抗疫政策热点聚焦及新政解析释疑-薪税篇”。讲座围绕着疫情攻坚时期企业最为关心的工资支付、税收优惠等政策、人社领域抗疫助企纾困措施等，同时涉及近期热门话题2021年度综合所得汇算、个人养老金政策等。

　　随即“上海中智”、“中智日企俱乐部”公众号上分享了讲座的精华内容，并对会后客户集中提出的热点问题进行答疑解惑。在提升中智专业形象的同时，带来新的业务流量。

　　助力抗疫，展现青年“薪”风貌！

　　疫情期间薪税团队同事积极响应社区号召，纷纷加入志愿者队伍，投身于“大上海保卫战”。

　　汤诚磊因感染入住方舱隔离。看到医务人员的劳累与刻苦品质，他主动加入志愿者队伍并成为方舱志愿者队长，不怕苦不怕累、主动思考、团结力量、不断改进，坚持做好志愿者团队服务方舱工作。

　　“老党员”余慧娟、青年党员石曹磊、发展对象王艳雯自3月起陆续投身于社区志愿者服务工作，协助核酸检测、社区物资发放、防疫自测、群众解答等工作顺利的开展。他们秉持“疫情防控，人人有责”的信念，以强大的人民力量，携手斩断传染渠道，坚决遏制疫情扩散，构筑起疫情防控的人民防线。

　　守望相助，团结就是力量！

　　在防疫封控情况下，部门同事从轮流隔离在家变成了全员居家办公，为确保业务的正常开展和确保客户服务质量，加班至深夜凌晨已是居家常态。虽然面临办公时间无限延长、人手紧缺的巨大压力，但薪税所有员工都秉持高度的责任心，团结奋战。

　　为了应对项目组多名员工确诊及隔离密接等出现的紧急情况，各中心都针对每个客户量身定制了预案和备份，确保保质保量完成既定业务服务。团队中有的同事坚持带着笔记本电脑转战方舱继续工作，有的同事在孕期因为密接被独自隔离时仍挺身而出交叉备份同事的工作，有的同事在仅19个月的孩子深夜高烧就医排除感染后第一时间回岗，感人事迹层出不穷。

　　5月下旬，在得到可以分批复工复产的消息后部门同事们积极踊跃报名，三位员工带着“全村的希望，肩挑着重担”，住进建汇大厦，率先回到工作岗位，梳理累积了近2个月的线下纸质资料，员工培训带教、新业务的对接等，为居家办公的同事提供更高效的业务支持。

　　中智上海薪税服务事业部始终秉持高度的责任心，积极响应集团号召，扛起抗疫使命，“薪”往一处想，“智”往一处谋，用行动，用坚守，用努力，以高质量的薪税服务为企业复工复产保驾护航。
（中智上海外企服务公司报道）

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