今年上半年上海疫情形势严峻，整座城市按下了暂停键，中智上海外企服务分公司档案管理部在保障原有基本业务正常运行外，根据实际情况，临时组建了一支应急业务团队，为其他的基本业务提供必须的应急保障。

　　4月12日，因业务的迫切性，需要将700多个独立户的UKEY寄给4位退工同事进行操作，但当时，其中有3位同事所在的小区已经无法收取快递了，此时应急业务团队启动，2名团队成员收到了近70%的UKEY，由1名专职退工同事和2名团队同事完成了所有独立户的退工网办，其他同事则配合2.0的操作反馈。在退工的过程中，遇到退工UKEY过期等突发状况，团队成员积极与数字中心老师沟通，将原来的UKEY线下更新也搬到线上，确保居家期间不因UKEY过期而影响退工。

　　团队成员多是平时负责档案业务的同事，此次不止承担了大量的退工工作，还在共同努力和互助之下研究出了一套居家办理退工的规范流程，确保了退工业务能够更高效的完成。

　　团队成员始终保持着待命状态，微信群和邮件总会有源源不断的“加急”任务出现。尽管居家办公有很多限制条件，让原本日常化的工作变得复杂，但办法总比困难多，同事们会在群里交流自己所碰到的困难和分享自己的解决方式，很多困难都在大家的同心合力之下得以解决。

　　5月初，公司正式提出复工申请，团队中的2名成员作为首批复工员工提前返岗，开始进行档案管理部线下业务的加急操作，如徐汇工伤材料整理、三龄两历政审、数据上传、档案扫描、户证组数据查询等。除此之外，他们还继续为居家退工组操作退工网办，向居家同事提供更准确、有效的数据以便退工业务能够顺利进行。

　　疫情当前，大家始终在各自的岗位上尽心尽责，他们积极响应客户的需求，尽全力去解决一切问题，变不可能为可能，迎难而上，共度这场疫情难关。
（中智上海外企服务分公司报道）

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