中智上海外企服务分公司福利保障部的日常工作是为在上海的雇员缴纳社保和公积金，上海本轮疫情对部门的日常工作产生了极大的冲击。面对困难，福利保障部自上而下拧成一股绳，最终凭借着超强的团队凝聚力克服了重重困难，保障了业务的正常进行。

　　4月1日起全市建行网点全部关闭。我司在上海共有20多万员工在缴纳公积金，涉及派遣、外包及独立开户公司4千余家，公积金业务涉及徐汇、长宁、浦东、卢湾等地。建行网点的关闭使福利保障部的公积金业务陷入“绝境”，公积金不能正常缴纳将会对员工的待遇享受、按月还贷甚至于个人征信产生重大影响。福利保障部自知责任重大，抢在全市封控前紧急联系徐汇建行的高层领导，争取到营业室总经理及两位银行工作人员在封控期间留守银行为我司操作公积金业务，此举极大程度地缓解了业务不能持续开展的困境。随着业务量的不断增加原有的值守同事已不能满足业务的需要，在此情况下福利保障部又与建行沟通，在双方的共同努力下从封控小区接出了为我司专职操作公积金业务的专管员，保障了业务的有序进行。

　　在此期间，福利保障部积极与上海市公积金中心协调，反映了外区建行网点关闭无人操作的情况，市公积金中心针对此情况紧急下放权限开通了全市建行跨区通办的功能，使得我司外区公积金业务得以在徐汇建行统一操作，解决了外区公积金缴交的问题。同时，经与公积金中心协商为我司开通了专属的公积金转移页面，使得此项柜面业务可由我司自行在线完成。

　　至此，公积金整个业务流程得以全线贯通。在得到了外部的支持后，福利保障部紧急协调公司IT人员上线了部分公积金业务需求，使得公积金所有报表实现线上下载，可以直接邮件传送银行。通过这一系列的共同努力，部门最终在全市扣款日前完成了2960家客户的公积金汇缴，涉及资金3.5亿。

　　随着全上海封控时长的不断延长，福利保障部又面临了一个新的问题。所有独立开户公司的法人一证通即“ukey”并未被负责养老金业务的同事带回家中，但是正常业务仍要持续稳定的开展。在此情况下，福利保障部向上级反映情况联系公司行政部，积极寻找有全市通行证的物流司机，最终将所有4000多家客户的ukey和公积金专用key分送到16位同事家中。在拿到ukey之后，负责养老金的同事开始身兼数职，在做好自身养老金业务的同时，积极学习使用ukey帮助公积金付款，完成了453家客户9963万公积金的在线付款，之后又帮助档案管理部完成退工2000余人。

　　5月起，随着部分企业逐步复工,福利保障部开始为率先复工的企业申请场所码，紧接着政府出台了一系列政策为受疫情影响的中小企业解难纾困，福利保障部也积极响应，为企业所想，帮助50家企业申请缓缴社保费，涉及金额8246.72万元，帮助46家企业申请缓缴公积金，涉及金额1596.78万元。

　　面对突如其来的疫情，福利保障部的所有同事展现了空前强大的团队凝聚力，加班到深夜是常态，家人亲属齐上阵一起打辅助、老公外援技术支持、隔空分享网盘空间……大家不分岗位不分你我，将“急雇员之所急，想客户之所想”的初心使命装在心中，用坚守与拼搏为业务的顺利运行打造最牢固的防线。
（中智上海外企服务分公司报道）

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