中智江苏公司受托服务部组长姚梦妤是一位年轻的母亲，和其他基层员工一样，在疫情防控和复工复产期间，一直坚守在岗位上，默默奉献。

　　疫情期间，某大公司客户，因客户工作人员漏报减员信息，导致一名已离职员工继续缴纳了当月的公积金。在公积金已完成汇缴手续后，客户单位发现了问题，联系到姚梦妤，寻求帮助，希望她能提供挽回损失的解决方案。当时，正值疫情最严重的时期，但考虑到客户可能遭受的损失，她舍小家，顾大家，凭借着多年服务经验，以最快时间给出了解决方案。首先，她指导客户暂缓打款，随即联系银行咨询，在确保银行正常营业后，她决定在保障自身安全的前提下，前往客户单位及银行处理问题。

　　第二日一早，她先前往客户单位领取材料，然后又马不停蹄地赶往公积金汇缴银行，撤销之前的汇缴手续，重新汇缴公积金，最终替客户挽回了不必要的损失。

　　复工期间，为协助客户服务部主管杨文青能顺利接手某重大项目的社保、公积金等相关业务保障工作，并在规定的时间节点内完成当月上万人次社保、公积金的费用申请以及缴纳工作，实现工作的平稳过渡。姚梦妤自觉出列，指导杨文青，在不影响本职工作的前提下，她几乎每天加班加点，并利用下班后的时间，在严格保证客户信息安全的基础上，几乎天天前往杨文青家中辅导对方公积金相关操作业务的演示及学习，直至深夜。对于有老人与幼童的家庭来说，妈妈经常很晚回家确实不方便，为了能让杨文青早日独当一面，她选择牺牲自己的时间，咬牙坚持，最终不负所望，杨文青在该重大项目上的出色发挥令客户单位十分满意，中智江苏率先打响了该重大项目“城市服务第一枪”,成为全国中智机构中首个完成布点的单位！这一切都少不了姚梦妤这个“师傅”的功劳。

　　同时，姚梦妤本职工作也很出色。因疫情原因，国家出台相关社保减免政策，但操作系统未及时根据政策调整收费方式，且系统原有的功能无法解决政策变动带来的账单收费方式变动。会造成委托公司的所有员工委托信息错误，导致账单金额与实际应收金额严重不符。为保证工作对接的及时性、账单的准确性，她多次加班至深夜核对账单，最终在规定截单日期内完成账单的核对与提交，过程中，她与对接人随时沟通事件进展，确保账单提交后可以第一时间审核，最终顺利完成南京社保费用缴纳，未产生滞纳金。

　　（担心客户来电占线，姚梦妤特地向公司申请两部电话同时办公）

　　此外受疫情影响，原先3月开始的调基工作延迟至5月下旬才开始基数采集。为不影响整理进度，项目期间，她常常留在单位“挑灯奋战”，家人拗不过孩子对妈妈的想念给她打来电话，听着孩子软软糯糯的声音问道：“妈妈，你什么时候回家啊？”她哽咽地说着：“妈妈马上就回来……”虽然心里恨不得飞奔回孩子身边，然而，每每挂上电话，她都摒弃杂念，迅速进入工作状态，最终仅用时15天（含周末在家加班）便完成20余家独立户基数申报与书面审查工作。期间她还帮助指导客户完成基数申报相关数据的填写工作，甚至三更半夜都在回复客户的邮件，得到苹果等多家客户的肯定。

　　家人的理解与支持，是姚梦妤前进下去的动力与决心。最美妈妈，妈妈最美，中智公司里还有很多这样的妈妈，你们认真工作的样子真好看！
（中智江苏公司报道）

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